art.first gmbh I Stadelner Hauptstraße 45 I 90765 Fürth I Telefon 0911.8919150 I Fax 0911.8919159 I info@art-first.de I © art.first 2010 Häufig findet man in Mittelstandsunternehmen gut ausgebildetes IT-Fachpersonal, welches technisch versiert das zuständige Spezialgebiet betreut. Das Zusammen- wirken der unterschiedlichen Systemplattformen und deren Auswirkung auf die täglichen betriebswirtschaftlichen oder logistischen Geschäftsprozesse fehlt jedoch oder weist beträchtliche Defizite auf. So führt aber auch der enorme Kostendruck auf die IT zu einer Servicementalität, die nur suboptimal gegenüber dem Kunden wahrgenommen werden kann. Effiktivität bei den IT-Abläufen ist gefragt - Methodik und Kostentransparenz sind wichtige Erfolgsfaktoren für den reibungslosen IT-Betrieb. Wir coachen Sie und Ihr Team: • Übermittlung methodischer Vorgehensweisen • IT-Strategie unter Berücksichtigung Ihrer Unternehmensziele • Entwicklung von Servicestrategien, intern und extern • Gestaltung von Service Level Agreements • IT-Controlling (Budgetverfahren) • Schwachstellenanalysen aufgrund der ermittelten Istsituation • IT-Management (Berichtswesen, Outsourcing-/Outtaskingszenarien, Personalentwicklungsmaßnahmen) IT-Coaching